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DOMANDE FREQUENTI

Domande frequenti

Tutto quello che ti serve sapere su VÉLONG.

Prodotto

Le extension sembrano naturali?
Sì: fibra premium pre-trattata anti-crespo, riflessi multidimensionali e caduta naturale. Da vicino e al tatto, la differenza non si vede.
Che differenza c’è tra Clip-In, Tape-In, Ponytail, Halo, Volume e Frangia?
Clip-In: set con clip, si mette e toglie in minuti. Tape-In: bande adesive sottili, tenuta di settimane. Ponytail: coda istantanea con fascia. Halo: filo invisibile, zero clip. Volume: ciocche di riempimento per densità. Frangia: frangia con clip, cambio look immediato.
Come scelgo il colore giusto?
Confronta i nostri 11 colori con i tuoi capelli in luce naturale. In dubbio tra due tonalità? Scrivici: ti aiutiamo a scegliere. Ricorda che hai 60 giorni per il cambio.
Come scelgo lunghezza e grammatura?
30 cm (120g) per un tocco discreto, 40–50 cm (180g) per l’equilibrio perfetto, 60 cm (220g) per l’effetto più scenografico.

Applicazione

Le Clip-In sono difficili da mettere?
No: si applicano in pochi minuti senza parrucchiere. Nel pacco trovi la guida rapida passo-passo.
Posso lavarle e usare piastra o phon?
Sì, con shampoo delicato e calore medio con termoprotettore. Tutti i consigli nella pagina Cura del prodotto.

Ordini & spedizioni

Quanto costa e quanto impiega la spedizione?
Italia 24–48h (gratis sopra 99€), Europa 3–5 giorni, mondo 5–10 giorni. Dettagli nella pagina Spedizioni.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì: ricevi il codice di tracking via email appena il pacco parte da Milano.

Resi

Posso rendere o cambiare il prodotto?
Sì, entro 60 giorni se integro e non utilizzato, nella confezione originale. Procedura completa nella pagina Resi e Cambi.

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Scrivici: rispondiamo entro 24 ore lavorative.

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